官方微信视频号
leyu.com官网 -服务态度投诉超4000条！11月汽车投诉排行榜发布
时间：2025-12-23
【leyu.com官网 科技消息】12月3日，2025年11月国内汽车投诉数据正式发布。从投诉问题类型来看，服务类投诉尤为突出，其中“服务态度”问题投诉量高达4086条，成为消费者反馈最集中的环节。此外，车身附件及电器质量问题也成为投诉重点，投诉量达977条。
从投诉类型分布看，服务问题成为消费者反馈最集中的领域。其中，“服务态度”一项投诉量高达4086条，远超其他类别，显示消费者在购车、保养、维修等环节中对沟通体验与情绪价值日益重视。此外，“销售问题”与“承诺不兑现”相关投诉也分别达到834条与381条，折射出从交易到达成过程中信息不透明、履约不到位等现象仍较普遍。在质量问题方面，“车身附件及电器”以977条投诉位居第一，涵盖车机系统、影音设备、内饰部件等高频使用部分，说明汽车智能网联化趋势下相关软硬件稳定性仍需加强。
具体到车型投诉排名，奇瑞汽车旗下风云A9L投诉量从10月的42条激增至11月的394条，增长近十倍，主要涉及“政策变动”与“新旧款迭代纠纷”，显示车型换代过程中的权益衔接与用户沟通机制存在明显短板。方程豹品牌旗下钛7、钛3、豹5三款车型集体进入投诉前十，问题多围绕“疑似减配”与“不按约交车”，突显新品牌在产能爬坡、配置透明度与交付管理方面面临考验。此外，一汽-大众速腾、上汽集团MG4、长安福特蒙迪欧等传统车型也因轮胎开裂、变速箱故障、系统升级等问题投诉量攀升，说明部分经典车型在质量一致性方面仍待提升。
值得注意的是，投诉榜单中既有比亚迪等新能源品牌，也有一汽-大众、上汽通用、广汽本田等传统车企，反映出无论是转型中的传统企业还是快速成长的新势力，均需在服务质量、交付诚信与产品质量三个维度建立系统化用户运维体系。尤其在汽车消费日益理性、信息传播日益透明的环境下，单一的产品优势已难以覆盖用户全周期体验，企业需从“卖车”转向“运营用户”，真正构建长期信任。
版权所有，未经许可不得转载
-leyu.com官网推荐新闻
-
上研院与睿尔曼牵手共同打造具身智能高质量标准化数据集训练场
2025-08-19 -
第一届上海市机器人等数字技术专业职称申报政策宣讲会顺利召开
2025-08-14 -
云上鏖战，智造未来——第十届 “创客中国”智能机器人中小企业创新创业大赛半决赛圆满收官，48强团队晋级总决赛！
2025-08-13 -
国家标准《工业机器人静电安全规范》等三项标准工作启动
2025-05-07 -
关于征集第十届“创客中国”智能机器人中小企业创新创业大赛评委的通知
2025-04-29 -
共探高质量、发布新成果——2025人形机器人产业高质量发展论坛顺利召开
2025-04-27 -
镇江市党政代表团一行赴机器人leyu.乐鱼考察
2025-04-25 -
定立场，测关节，论数据-全国人形机器人检测认证工作组2025年第二次会议于深圳顺利召开
2025-04-25 -
我院承办的第十届“创客中国”智能机器人中小企业创新创业大赛新闻发布会顺利召开
2025-04-18 -
福州人形机器人训练场启动并接入国家级测评平台
2025-04-15 -
安全性能国际接轨启新章——工业机器人CR认证新规研讨于沪召开
2025-04-15 -
政企携手谋新篇---上电科领导西南行暨卡诺普机器人全系列产品CR认证签约仪式在蓉举行
2025-03-12 -
市科委主任骆大进调研机器人leyu.乐鱼：肯定成绩，寄予厚望
2025-03-10 -
行业观察丨马斯克：Optimus人形机器人或将超越特斯拉汽车业务
2025-08-06 -
ABB全系列机器人CR认证战略合作签约
2025-02-25 -
KUKA机器人再添新认证
2025-01-27 -
国评中心与京沪两地人形机器人共建创新中心共同举办人形机器人产业发展论坛
2024-11-20 -
人形机器人检测认证工作组正式成立
2024-11-22 -
守安全底线、 保本体可靠、促智能发展，全国人形机器人检测认证工作组会议顺利召开
2025-02-27 -
我院专家获得"机器人"领域国际电工标准化1906奖
2024-10-14 -
国评中心(总部)为安川颁发机器人洁净级认证证书！
2024-09-25 -
JAKA拿下协作机器人全系列CR认证“001”证书
2024-09-19 -
KUKA全系列机器人获得CR认证
2024-09-14 -
2024世界机器人大会机器人行业规范检测与技术分论坛在京圆满举行
2024-08-25 -
国评中心（总部）北京测评中心正式揭牌！
2024-08-24 -
首届智能机器人分级分类评价创新论坛在上海召开
2024-07-05 -
上海成立机器人概念验证中心
2024-06-25 -
【研发成果】轻量化、模块化、智能化的移动机器人面市！
2024-06-20 -
机器人赛道逐渐拓宽，人形机器人正当时？
2024-07-01 -
【祝贺】艾利特CS系列协作机器人通过100000小时MTBF测评！
2024-01-03 -
协作无界，“加”速未来—2023首届中国（盐城）机器人+新能源产业发展大会在盐城顺利召开
2023-12-25
